פתרון המרכזייה בענן של חברת "יו טלקום תקשורת " מייתר את הצורך ברכישת חומרה (פרט לטלפונים עצמם) ,אינו מצריך תחזוקה ומאפשר לכם ליהנות ממגוון שירותים ,תכונות וטכנולוגיות המתאימות למאה ה-21.
הפתרון מבוסס על רשת האינטרנט ומאפשר לנו לחבר אותך ואת החברה שלך לכלל מרכיבי הטלפוניה – החל משירותי מרכזייה ,דקות שיחה בארץ ובחו"ל ,שירותי מספור תוך שימוש בניוד מספרים .
ולצד כל הכלים והתכונות הטלפוניות כפי שנראה בהמשך יש לנו את הגמישות התפעולית והניהולית וכמובן הכלכלית בעלויות . אנו נוכל לנהל ולשלוט במערכת ללא כל עלויות נוספות .

מאפייני המרכזייה בענן
ניתן להתקין ולתכנת כמרכזייה אחת בכל שקע אינטרנט בעולם.
אין צורך בתשלום בעבור "דמי שימוש" בזק
חיסכון בתשתיות כפולות (טלפוניה ומחשוב).
שליטה ב"רישום שיחות " באמצעות ה WEB
ניהול שיחות 1-800

סוגי שלוחות :
• שלוחת IP ע"פ סוגי הטלפונים האופציונליים .
• שלוחות אנלוגיות . (מצריך מתאם לשלוחות אנלוגיות ).
• שלוחות דלת / פנקוד (מצריך מתאם אנלוגי או פנקוד IP ).

כלי ניהול ותכונות שיחה
• העברת שיחות משלוחה לשלוחה – עם ובלי התייעצות
• חטיפת שיחה .
• שיחת ועידה .
• חסימת שיחות – הכנת רשימה "שחורה" של שיחות נכנסות ויוצאות .
• זיהוי המתקשר- הצגת מספר ,שם (אם נמצא בספריה או שייך למרכזיות יו טלקום תקשורת ).
• מוזיקה בהמתנה – פורמט הניתן לשינוי בכל עת בקלות .
• ניתן לשלוח קבצי PDF מהמחשב

נתבי שיחות ומעגלי המתנה :
• נתב שיחות דינאמי וחכם ללא הגבלה לפי ימים / שעות /מחלקות או שלוחות
• ניתוב ,הפניה למוקדים חיצוניים או סלולאריים
• הצהרת מיקום בתור למתקשר
• הצהרת זמן המתנה משוער למתקשר
• אפשרות להשארת הודעה קולית שנשלחת ישירות למייל בקובץ MP3

הקלטת שיחות
• הקלטת כל השיחות היוצאות ונכנסות ושמיעתם באמצעות ממשק WEB ידידותי
• אפשרות שמירת הקלטות לזמן ארוך על שרת פרטי באופן אוטומטי.

אופציות תוכנה במרכזייה:
• ניהול תורים
• חיוג מ-OUTLOOK
• תאים קוליים – לכל שלוחה.
• הודעה קולית לדואר אלקטרוני.
• הודעה קולית לקבוצה.
• ממשק אינטרנטי לתאים הקוליים.
• הפניית שיחה – גם לסלולארי.
• הפניית שיחה לפי זמן (שעה ותאריך).
• הפניית שיחה בזמן תפוס.
• הפניית שיחה ללא מענה.
• פירוט שיחות מלא עבור כל שלוחה.
• חסימת שיחה לפי מספר מזוהה.
• הקלטת שיחה נכנסת או יוצאת או שניהם עבור כל שלוחה.
• ניתן לבצע הקלטה תוך כדי שיחה ע"י הקשה .
• חדרי וועידה.
• מוזיקה בהמתנה.
• מוזיקה בהעברת שיחה.
• שימוש גמיש בקבצי עבור מוזיקה mp3.
• השמעה רנדומאלית או ליניארית.
• חיבור משרדים מרוחקים (גם בית).
• קבוצות התקשרות.
• התקשרות מבחוץ למרכזייה על מנת לקבל קו החוצה Direct Inward System Access)).
• קישור חוזר – Call back.
• חיוג פנימי ישיר (חי"פ – ) Direct Inward Dial.
• ממשק אינטרנטי לשליטה על השיחות.
• העברת שיחות בין שלוחות / סניפים / נציגים
• הפניית שיחות בין שלוחות / סניפים – לפי ימים / לפי שעות / באין מענה
• חיווי שיחות
• חטיפת שיחות בין שלוחות
• האזנה לשיחות
• לחישה לשיחות
• התפרצות לשיחות
• שיחות ועידה
• חסימת שיחות יוצאות ויעדים